Job Summary

شفاخانه کیشا در جستجوی یک نماینده مرکز تماس با روحیهٔ خدمت‌گذاری، مهارت‌های ارتباطی قوی و دلسوزی نسبت به بیماران می‌باشد. فرد منتخب مسؤول پاسخ‌دهی به تماس‌ها، ثبت نوبت‌ها، ارائهٔ اطلاعات دقیق در مورد خدمات شفاخانه و همکاری در بهبود تجربهٔ بیماران خواهد بود.

Duties & Responsibilities

مسئولیت‌ها

·       پاسخ‌دهی به تماس‌ها:

·       پاسخ‌دهی مؤدبانه و به موقع به تماس‌های وارده.

·       ارائه اطلاعات:

·       ارائهٔ اطلاعات دقیق در مورد بخش‌ها، داکتران و خدمات شفاخانه.

·       تنظیم نوبت‌ها:

·       تنظیم و تأیید نوبت‌های بیماران در سیستم مربوطه.

·       مدیریت شکایات:

·       رسیدگی به سوالات، شکایات و پیشنهادات بیماران با برخورد محترمانه.

·       حفظ محرمیت:

·       حفظ محرمیت معلومات بیماران مطابق اصول شفاخانه.

·       ثبت اطلاعات:

·       ثبت دقیق تماس‌ها و معلومات در سیستم.

·       همکاری:

·       همکاری و هماهنگی با بخش‌های مختلف جهت اطمینان از پاسخ‌گویی به موقع.

Job Requirements

صلاحیت‌ها و مهارت‌ها

·       حداقل سند فراغت از مکتب (دیپلم)، ترجیحاً لیسانس در رشته‌های اداره و تجارت، ارتباطات یا رشته‌های مشابه.

·       حداقل ۱ تا ۲ سال تجربه کاری در بخش مرکز تماس، پذیرش شفاخانه یا خدمات مشتریان.

·       تسلط کامل به زبان‌های دری و پشتو؛ داشتن مهارت به زبان انگلیسی امتیاز پنداشته می‌شود.

·       مهارت در ارتباط مؤثر و حل مشکلات.

·       توانایی کار در شرایط فشار کاری و چندوظیفگی.

·       مهارت ابتدایی در کامپیوتر (Microsoft Office) و سیستم‌های مدیریت شفاخانه.

Submission Guideline

علاقمندان می‌توانند سی وی خود را به ایمیل ذیل ارسال کنند:

ایمیل: samimafzali51@gmail.com
شماره تماس: 93744075666

شرایط ارسال سی وی:

·       عنوان وظیفه و ولایت را در عنوان ایمیل ذکر کنید